Det svåra samtalet
Om kursen
Vi bävar inför det svåra samtalet. Hur ska den andre
reagera? Vad gör jag om han/hon blir arg, eller börjar gråta?
Det svåra samtalet upplevs som svårt och hotfullt eftersom
det involverar känslor. Eftersom vi inte är vana vid att känslor
ska få ta plats i vårt rationella arbetsliv, är vi
inte heller vana vid att hantera dem när de dyker upp. Men känslor
är inte farliga – de är rent av hälsosamma.
Kursen Det svåra samtalet syftar till att lära deltagarna
att hålla isär olika typer av samtal och ge dem redskap att
genomföra samtalen väl och med bibehållen integritet
för samtliga inblandade.
Kursinnehåll
• Det svåra samtalet – varför är det svårt?
• Syftet med det svåra samtalet – varför sätter
vi oss ner tillsammans?
• Det stöttande samtalet - när jag ska lyssna och hjälpa
• Det konfronterande samtalet – när jag vill åstadkomma
förändring
• Och sen då? Om uppföljning och nya samtal.
Hur kursen genomförs
Kursens fokus är gruppdiskussioner, varvat med uppsamlingar och
genomgångar i plenum. Några övningar och eventuellt
något rollspel hjälper till att sätta fokus på
viktiga problemställningar.
Vem riktar sig kursen till
Kursen är avsedd för chefer och andra som i sitt jobb förväntas
kunna hantera svåra samtal med andra människor.
Program för öppna kurser
Kontakta oss för mer information på info@viewpoints.se
Tillbaka
|
