Effektiv kommunikation på arbetsplatsen / Konflikthantering
på arbetsplatsen
Om kursen
V.I.E.W.Points erbjuder Thomas Gordons modell för effektiv kommunikation
och konflikthantering. Utbildningen är uppdelad i två steg:
Effektiv Kommunikation på Arbetsplatsen (steg 1) och Konflikthantering
på Arbetsplatsen (steg 2).
Effektiv Kommunikation på Arbetsplatsen (steg 1) är en intensiv
endagskurs som lär ut grundläggande kommunikationsredskap
till gruppmedlemmar av alla slag och på alla nivåer. Kursen
inleder med att identifiera vad som är en välfungerande arbetsrelation.
Därefter får deltagarna lära sig Gordon-modellens kommunikationsredskap,
såsom Jag-budskap, Aktiv Lyssning och Växling. Deltagarna
får lära sig varför dessa redskap är så centrala
på arbetsplatsen och, viktigare än så, de får
tillfälle att öva så att de kan tillämpa dem i
sitt jobb.
Konflikthantering på Arbetsplatsen (steg 2)* bygger vidare på
de kommunikationsredskap som deltagarna lärde sig i steg 1, i syfte
att stärka deltagarna att hantera de relationsproblem de möter
i sitt arbete. De får lära sig Vinna-Vinna-metoden för
konflikthantering och hur man använder vart och ett av metodens
sex steg när man har en konflikt med någon på arbetsplatsen.
Hur kursen genomförs
Kurserna fokuserar på konkret träning i centrala kommunikations-
färdigheter, med hjälp av rollspel, övningar, gruppdiskussioner
m m. Alla kurser leds av auktoriserade L.E.T.-kursledare.
Vem riktar sig kursen till
Kursen är utformad i huvudsak för medarbetare utan eget personalansvar.
Ladda ner pdf med kursbeskrivning
Program för öppna kurser
Kontakta oss för mer information på info@viewpoints.se
Tillbaka
|
