Frågeteknik
Om kursen
Som man frågar får man svar, säger vi. I vissa situationer
blir det tydligare än annars: chefen som leker 20 frågor
istället för att coac
ha medarbetaren, säljaren som ställer ”slutna”
standardfrågor och missar väsentligheter om kundens behov,
den ovane rekryteraren som inte får reda på något
djupare om den ansökande.
Vi ställer frågor för att få svar. Då måste
också frågorna ställas så att svaren ger oss
det vi vill ha – och det är en kompetens i sig att ställa
rätt frågor. Kursen Frågeteknik syftar till att öka
deltagarens skicklighet att ställa rätt frågor –
och vid rätt tillfälle.
Kursinnehåll
• Olika utfrågningssituationer – likheter och skillnader
• Vad vill jag uppnå med mina frågor?
• Öppna och slutna frågor
• Coachande, öppna frågor
• Sökande, öppna frågor
• Sökande, stängda frågor
• När frågor gör mer skada än nytta
Hur kursen genomförs
Kursen genomförs i en blandning av övningar, rollspel och
plenumgenomgångar.
Kursen kan hållas med olika inriktningar – allmän
inriktning, rekrytering, den coachande chefen eller säljaren.
Vem riktar sig kursen till
Kursen är avsedd för chefer och andra som ofta ställs
inför situationer med höga krav på frågeeffektivitet.
Program för öppna kurser
Kontakta oss för mer information på info@viewpoints.se
Tillbaka
|
