Konflikthantering på arbetsplatsen
Om kursen
De negativa effekterna av olösta, eller dåligt lösta,
konflikter kan inte överskattas. Några av dessa effekter
är: ovilja att kommunicera, bestående agg, produktivitetsförluster,
stress, frånvaro, personalomsättning och försämrade
eller förstörda arbetsrelationer.
V.I.E.W.Points erbjuder chefer och arbetsledare de beprövade redskap
för konflikthantering som är nödvändiga för
att lösa de konflikter som oundvikligen uppstår på
deras arbetsplatser.
Konflikthantering på arbetsplatsen lär ut Thomas Gordons
modell för konflikthantering. Deltagare lär sig Gordons beprövade
metod för problemlösning och får även lära
sig nödvändiga kommunikationsredskap för att tillämpa
metoden effektivt, samt för att kunna bygga och underhålla
relationer på arbetsplatsen.
Kursinnehåll
• Konflikter är oundvikligt – och hälsosamt.
Existensen av konflikter är inte problemet, utan hur de hanteras.
• Identifiering av konflikter du har med personer på din
arbetsplats.
• Metod i sex steg för konflikt- och problemlösning
på ett sådant sätt att alla parter får sina behov
respekterade och fyllda.
• Hur man lyssnar på andra så att de känner sig
förstådda.
• Hur man uttrycker sina behov och problem öppet och ärligt
utan att anklaga, kritisera eller peka finger.
• Hur man medlar i dispyter mellan gruppmedlemmar.
Hur kursen genomförs
Kursen fokuserar på konkret träning i centrala kommunikations-färdigheter.
Under två intensiva dagar kommer deltagarna att ägna sig
åt rollspel, övningar, gruppdiskussioner, coaching och feedback.
Alla kurser i Konflikthantering på arbetsplatsen leds av auktoriserade
kursledare.
Vem riktar sig kursen till
Problemställningar i kursen är i huvudsak utformade för
mellanchefer och arbetsledare, men den lämpar sig även för
personer utan formellt personalansvar, men som innehar positioner med
stort ansvar och påverkan på andra människor, såsom
projektledare.
Ladda ner pdf med kursbeskrivning
Program för öppna kurser
Kontakta oss för mer information på info@viewpoints.se
Tillbaka |
